Alta de Cliente

Parte I — Qué es Wally y cómo funciona

1. Quiénes somos y a quién nos dirigimos

Wally es operado por GrupoMarket (Informática & Comunicación), al que en este documento llamamos "nosotros" o "el Prestador". Vos, la persona o empresa que usa Wally, sos "el Usuario". Si dentro de tu cuenta hay otras personas operando (empleados, tu contador/a), a esas personas las llamamos "Usuarios Autorizados" y respondés por lo que hagan dentro de tu cuenta.

Para usar Wally necesitás ser mayor de 18 años, tener un CUIT o CUIL activo ante ARCA, y un número de WhatsApp donde podamos interactuar con vos. Si actuás en representación de una empresa, declarás tener las facultades necesarias para obligarla.

2. Qué hace Wally por vos

A través de WhatsApp, Wally te permite emitir comprobantes electrónicos, consultarlos, administrar tus clientes y productos, y automatizar parte de tu facturación usando inteligencia artificial para interpretar lo que nos decís por voz o texto. Wally interactúa con el Web Service de Facturación Electrónica de ARCA para que los comprobantes queden validados fiscalmente.

3. Cómo quedamos habilitados para facturar en tu nombre

Para que podamos emitir comprobantes por vos, necesitamos que autorices a Wally directamente en el sitio de ARCA, siguiendo la guía que te damos durante el alta. Sin esa autorización, no podemos prestarte el Servicio.

Como parte del proceso técnico, generamos el certificado digital (X.509) y la clave asociada que ARCA exige para operar el servicio de facturación electrónica. Esa clave se guarda cifrada en nuestra infraestructura y se usa exclusivamente para emitir tus comprobantes; no la compartimos con nadie ajeno a la prestación del Servicio. Vos seguís siendo el titular de esa autorización ante ARCA en todo momento, y podés revocarla cuando quieras desde el propio sitio de ARCA.

Mientras tu cuenta esté activa, entendés y aceptás que Wally: emite comprobantes en tu nombre según los datos que vos cargás o configurás; guarda esos comprobantes; y los procesa únicamente para darte el Servicio.

4. Lo que vos sos responsable de revisar

Los importes, la identificación de tus clientes, los conceptos que facturás y las alícuotas de IVA que corresponden a tu actividad son datos que vos cargás o configurás, y por lo tanto sos vos quien responde por su exactitud — nosotros no auditamos ni corregimos esa información.

Podés elegir que cada comprobante te pida confirmación antes de emitirse, o activar el modo 100% automático, donde cada venta detectada genera la factura sin pasos intermedios. Si elegís el modo automático, asumís que no habrá una revisión manual previa a cada emisión.

Como toda inteligencia artificial, la que usamos para interpretar tus mensajes de voz o texto puede entender algo distinto de lo que quisiste decir. Por eso, si tenés activada la confirmación manual, te mostramos un resumen antes de emitir — revisalo. La decisión de emitir siempre es tuya.

Wally no calcula ni aplica percepciones ni retenciones de Ingresos Brutos, IVA, Ganancias, SUSS ni ningún otro tributo. Si sos Agente de Percepción o de Retención, tenés que resolver esa parte de tu facturación por fuera de Wally.

Cada producto se redondea a dos decimales apenas se calcula, usando redondeo bancario ("round half even"), y los totales se arman sumando esos valores ya redondeados — así el detalle de tu factura y el total siempre coinciden.

Parte II — Planes, precios y pagos

5. Nuestros planes

Hoy ofrecemos el Plan Negocio, con un abono mensual fijo, y el Plan Corporativo, pensado para quienes gestionan más de un CUIT, con un precio que varía según la cantidad de CUIT incluidos. Los precios vigentes están publicados en wally.com.ar y podemos crear, cambiar o discontinuar planes cuando lo consideremos necesario.

6. Prueba, renovación y cupones

Toda cuenta nueva arranca con 21 días de prueba sin costo. Si no cancelás antes de que termine ese plazo, tu cuenta pasa automáticamente al plan pago que hayas elegido, y ese plan se renueva mes a mes salvo que lo canceles antes del vencimiento.

Los códigos de descuento valen bajo las condiciones y la vigencia que publicamos al momento de ofrecerlos, y podemos modificarlos o darlos de baja sin previo aviso.

7. Cómo cobramos

El cobro se hace a través de Mercado Pago u otro medio que habilitemos en la plataforma, y nos autorizás a cobrarte de forma periódica según el plan que elegiste. Si no pagás en la fecha de vencimiento, podemos suspender tu acceso al Servicio de inmediato. Los pagos ya realizados no se reintegran, salvo que el error sea nuestro.

Si en algún momento ajustamos los precios (por ejemplo, para acompañar la inflación), te avisamos con anticipación razonable por WhatsApp o correo electrónico. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique la renovación con el nuevo precio.

Parte III — Reglas de uso

8. Qué no podés hacer con Wally

No podés usar Wally para facturación apócrifa ni para ningún fin ilícito, fraudulento o abusivo. Tampoco podés intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, interceptar comunicaciones dirigidas a nuestros servidores, cargar virus u otro software dañino, dejar entrar a tu cuenta a alguien que no autorizaste, hacer ingeniería inversa sobre el Servicio, usarlo como base para construir un producto competidor, ni borrar o alterar los avisos de propiedad intelectual que aparezcan en la plataforma. Si detectamos alguno de estos usos, podemos suspenderte el acceso de inmediato y, si corresponde, hacer la denuncia que la ley exija.

9. De quién es Wally

El software, el diseño, la marca y toda la tecnología detrás de Wally son propiedad de GrupoMarket o de quienes nos licencian esa tecnología. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre eso: te damos una licencia de uso limitada, para tu propio negocio, mientras tu cuenta esté activa.

10. Información que nos contamos en confianza

Si en el marco de esta relación cualquiera de las dos partes accede a información confidencial de la otra, se compromete a protegerla con el mismo cuidado que le da a su propia información sensible, y a usarla solo para lo que esta relación requiere. Esto no aplica a información que ya es pública o que una autoridad exige divulgar, y sigue vigente aunque el contrato termine.

Parte IV — Datos y responsabilidad

11. Tus datos y los de tus clientes

La información que cargás en Wally sigue siendo tuya; nosotros solo la usamos para darte el Servicio — emitir tus comprobantes, generarte reportes, darte soporte. El tratamiento de datos personales se hace conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales cuando quieras, escribiéndonos a nuestros canales de contacto. Si considerás que no cumplimos con la normativa de protección de datos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo de control de esa ley.

Para que el Servicio funcione, compartimos con ARCA lo necesario para emitir tus comprobantes, con Mercado Pago lo necesario para procesar tus cobros, y con Meta/WhatsApp lo necesario para que la mensajería funcione — nada más que eso.

12. Si algo sale mal

No respondemos por errores en los datos o configuraciones que vos cargaste, ni por las consecuencias fiscales, multas o ajustes que resulten de información incorrecta de tu parte. Tampoco respondemos por caídas de ARCA, Mercado Pago o WhatsApp/Meta que estén fuera de nuestro control, ni por daños indirectos como pérdida de ganancias, de datos o de clientes. Si de todas formas nos toca responder por algo, ese monto no va a superar lo que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho.

13. Wally no reemplaza a tu contador

Wally es una herramienta para facturar, no un servicio de asesoramiento contable, impositivo o legal. Si sos Responsable Inscripto o Agente de Percepción/Retención, te recomendamos validar con un profesional matriculado que la configuración de tu cuenta se ajuste a tus obligaciones fiscales.

14. Si un tercero nos reclama por algo que hiciste vos

Si usás el Servicio incumpliendo estos Términos o la ley, y eso nos genera un reclamo, un daño o un gasto (incluyendo honorarios legales), te comprometés a cubrirnos ante eso.

Parte V — Vida del contrato

15. Cómo cancelar

Podés cancelar tu cuenta cuando quieras desde la configuración de la app o escribiéndonos; la cancelación toma efecto al terminar el período que ya pagaste.

Un paso importante que queda de tu lado: dar de baja, en el propio sitio de ARCA, la autorización que le diste a Wally para facturar en tu nombre (la que mencionamos en la Sección 3). Si no hacés ese trámite, no es algo de lo que nosotros respondamos.

Una vez cancelada tu cuenta, dejamos de prestarte el Servicio y, si nos lo pedís, eliminamos o ponemos a disposición la información guardada, según los plazos de nuestra Política de Privacidad — pudiendo conservar copias de respaldo por el tiempo que nuestras propias políticas de resguardo establezcan.

También nosotros podemos suspender o dar de baja tu cuenta, avisándote antes, si incumplís estos Términos, no pagás, o si una norma nos obliga a hacerlo.

16. Cambios a este documento

Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Si lo hacemos, te avisamos por WhatsApp, correo electrónico o dentro de la app con anticipación razonable. Seguir usando Wally después de ese aviso implica que aceptás la versión nueva.

17. Ley, jurisdicción y algunas cuestiones finales

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto que no podamos resolver directamente, ambas partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Bell Ville, provincia de Córdoba, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación obligatoria.

Si alguna cláusula de este documento fuera considerada inválida, el resto sigue rigiendo igual. Que en algún momento no te exijamos cumplir algo no significa que renunciemos a exigirlo después. Este documento, junto con nuestra Política de Privacidad, es el acuerdo completo entre vos y nosotros respecto de Wally.

¿Dudas sobre estos Términos? Escribinos por los canales de soporte disponibles en wally.com.ar.